支持与 FAQ / 支援與 FAQ / Support & FAQ
这里整理了常见的连接、传输、缓存和分享问题。如果仍未解决，可以通过客服邮箱联系我们。 / 這裡整理了常見的連線、傳輸、快取和分享問題。如果仍未解決，可以通過客服電郵聯絡我們。 / Find answers to common questions about connections, transfers, cache, and sharing. If you still need help, contact us by email.
客服邮箱邮件中请注明 App 版本、连接协议和出错步骤。请勿发送密码；附上诊断包前请先检查文件内容。
客服電郵郵件中請注明 App 版本、連線協議和出錯步驟。請勿發送密碼；附上診斷包前請先檢查檔案內容。
Support emailInclude the App version, connection protocol, and steps that caused the issue. Never send passwords, and inspect a diagnostic package before attaching it.
hongyu@ltytl.com连接与凭据 / 連線與憑據 / Connection & credentials
如何连接 SMB 或 WebDAV？ / 如何連線 SMB 或 WebDAV？ / How do I connect to SMB or WebDAV?
在 NFM 首页添加连接，选择 SMB 或 WebDAV，并填写 NAS 地址、共享或目录路径、用户名和密码。SMB 可以使用 //服务器/共享名、smb://服务器/共享名 等写法；WebDAV 使用 NAS 提供的 URL。局域网内的 SMB 设备可通过发现入口辅助填写地址。
在 NFM 首頁添加連線，選擇 SMB 或 WebDAV，並填寫 NAS 位址、共用或目錄路徑、使用者名稱和密碼。SMB 可以使用 //伺服器/共用名、smb://伺服器/共用名 等寫法；WebDAV 使用 NAS 提供的 URL。區域網絡內的 SMB 裝置可通過發現入口輔助填寫位址。
如果会话已失效，刷新目录或重新执行操作时，NFM 会尝试重新连接。认证失败时，请检查用户名、密码和 NAS 权限。
如果會話已失效，重新整理目錄或重新執行操作時，NFM 會嘗試重新連線。認證失敗時，請檢查使用者名稱、密碼和 NAS 權限。
On the NFM home screen, add a connection, choose SMB or WebDAV, and enter the NAS address, share or directory path, username, and password. SMB accepts forms such as //server/share and smb://server/share; WebDAV uses the URL supplied by the NAS. Local SMB discovery can help fill an address.
If a session has expired, NFM attempts to reconnect when you refresh the folder or repeat the operation. For authentication failures, check the username, password, and NAS permissions.
密码保存在哪里？ / 密碼儲存在哪裡？ / Where is my password stored?
如果选择记住密码，密码的本地副本由 iOS Keychain 或 Android Keystore 保护，不写入普通连接数据。编辑连接时不会把密码明文显示出来。NFM 不提供账号系统，也不会把 NAS 凭据发送给发行主体。
如果選擇記住密碼，密碼的本機副本由 iOS Keychain 或 Android Keystore 保護，不寫入普通連線資料。編輯連線時不會把密碼明文顯示出來。NFM 不提供帳戶系統，也不會把 NAS 憑據發送給發行主體。
If you choose to remember it, a local copy of the password is protected by iOS Keychain or Android Keystore rather than ordinary connection data. Editing a connection does not reveal the password in plain text. NFM has no account system and does not send NAS credentials to the publisher.
HTTP WebDAV 风险 / HTTP WebDAV 風險 / HTTP WebDAV risk
可以使用 HTTP WebDAV 吗？ / 可以使用 HTTP WebDAV 嗎？ / Can I use HTTP WebDAV?
可以。HTTP WebDAV 适合可信的局域网环境，但传输内容不会加密，NFM 会显示风险提示。NAS 支持时请优先使用 HTTPS；通过公网访问时，请使用 HTTPS、VPN 或其他可信加密网络。使用自签名证书时，请确认服务器和证书来源可信。
可以。HTTP WebDAV 適合可信的區域網絡環境，但傳輸內容不會加密，NFM 會顯示風險提示。NAS 支援時請優先使用 HTTPS；通過公網存取時，請使用 HTTPS、VPN 或其他可信加密網絡。使用自簽名證書時，請確認伺服器和證書來源可信。
Yes. HTTP WebDAV can be used on a trusted local network, but it does not encrypt file contents or credentials, and NFM will show a security warning. Prefer HTTPS when the NAS supports it. For access over the public internet, use HTTPS, a VPN, or another trusted encrypted connection. When using a self-signed certificate, verify that the server and certificate are trustworthy.
传输与恢复 / 傳輸與恢復 / Transfer recovery
网络中断后，上传或下载能继续吗？ / 網絡中斷後，上載或下載能繼續嗎？ / Can a transfer continue after a network interruption?
SMB 与 WebDAV 下载在支持的情况下会从已下载位置继续；短暂断线时会自动重试，仍然失败则可在“任务”页手动重试。上传和复制能否续传，取决于 NAS、协议和中断时的任务阶段。
SMB 與 WebDAV 下載在支援的情況下會從已下載位置繼續；短暫斷線時會自動重試，仍然失敗則可在「工作項目」頁手動重試。上載和複製能否續傳，取決於 NAS、協議和中斷時的任務階段。
传输默认不覆盖同名文件，会自动使用递增名称。NFM 不是备份服务，重要文件请保留独立备份并在完成后核对。
傳輸預設不覆蓋同名檔案，會自動使用遞增名稱。NFM 不是備份服務，重要檔案請保留獨立備份並在完成後核對。
Where supported, SMB and WebDAV downloads resume from the amount already downloaded. NFM retries brief interruptions automatically; if recovery fails, retry the task from the Tasks page. Whether an upload or copy can resume depends on the NAS, protocol, and stage at which it stopped.
Transfers do not overwrite same-named files by default and use an incremented name. NFM is not a backup service; keep independent backups and verify important files after completion.
在哪里查看、暂停或取消任务？ / 在哪裡查看、暫停或取消任務？ / Where can I review, pause, or cancel tasks?
打开“任务”页可查看任务阶段、进度、失败信息和重试次数；支持的任务可以暂停、恢复、取消或重试。SMB 服务端复制可能不显示具体进度；NAS 不支持时，NFM 会改用可暂停的本机中转复制。
打開「工作項目」頁可查看任務階段、進度、失敗資訊和重試次數；支援的任務可以暫停、恢復、取消或重試。SMB 服務端複製可能不顯示具體進度；NAS 不支援時，NFM 會改用可暫停的本機中轉複製。
Open the global Tasks view to see stages, progress, failure details, and retry counts. Supported tasks can be paused, resumed, canceled, or retried. SMB server-side copies may have indeterminate progress; when the server cannot perform the copy, NFM can fall back to a pausable local streamed copy.
缓存与诊断 / 快取與診斷 / Cache & diagnostics
缓存包含什么，如何清理？ / 快取包含甚麼，如何清理？ / What is cached, and how do I clear it?
设置中的普通缓存包括缩略图、预览、用其他应用打开及分享暂存等内容，可查看占用并按类别清理。缓存上限适用于相应普通缓存。
未保存的本地压缩结果保存在受保护的任务目录，不随普通缓存自动淘汰。请到“任务”保存或明确确认清理这些结果；原视频不会被删除。
設定中的一般快取包括縮圖、預覽、用其他應用程式開啟及分享暫存等內容，可查看用量並按類別清理。快取上限適用於相應的一般快取。
尚未儲存的本機壓縮結果保留在受保護的工作項目目錄，不會隨一般快取自動淘汰。請到「工作項目」儲存或明確確認清理這些結果；原影片不會被刪除。
Settings shows ordinary caches such as thumbnails, previews, files opened in other apps and sharing staging files. Review usage and clear supported categories there. Cache limits apply to the corresponding ordinary caches.
Unsaved local compression results are protected task files and are excluded from ordinary automatic cache eviction. Save them or explicitly confirm their removal in Tasks. The original video is never deleted.
诊断导出会上传到哪里？ / 診斷匯出會上載到哪裡？ / Where are diagnostic exports uploaded?
诊断信息保存在设备本地，不会自动上传。只有在你主动导出并通过系统分享发送后，接收方才能获得文件。导出时会隐藏 NAS 地址、用户名、完整路径、文件名、凭据和认证信息，发送前仍建议检查文件内容。
診斷資訊儲存在裝置本機，不會自動上載。只有在你主動匯出並通過系統分享發送後，接收方才能獲得檔案。匯出時會隱藏 NAS 位址、使用者名稱、完整路徑、檔案名稱、憑據和認證資訊，發送前仍建議檢查檔案內容。
Diagnostic data stays on the device and is not uploaded automatically. A recipient receives the file only after you export it and send it through the system share sheet. The export removes NAS addresses, usernames, full paths, file names, credentials, and authentication details; check the file before sending it.
系统分享与视频压缩 / 系統分享與影片壓縮 / Sharing & video compression
如何在其他应用与 NFM 之间分享文件？ / 如何在其他應用與 NFM 之間分享檔案？ / How does sharing work between NFM and other apps?
从其他应用分享文件到 NFM 时，先在 NFM 选择目标 NAS 和目录，再加入上传队列；从 NFM 向外分享时，文件会先下载到受缓存上限控制的本地暂存，再交给系统分享。分享暂存会在任务被接受、取消或用户清理后删除。分享给其他应用后，接收方如何处理文件由其隐私政策约束。
從其他應用分享檔案到 NFM 時，先在 NFM 選擇目標 NAS 和目錄，再加入上載隊列；從 NFM 向外分享時，檔案會先下載到受快取上限控制的本機暫存，再交給系統分享。分享暫存會在任務被接受、取消或使用者清理後刪除。分享給其他應用後，接收方如何處理檔案由其隱私政策約束。
When sharing files into NFM, choose the destination NAS and folder in NFM before adding the files to the upload queue. When sharing out from NFM, files are downloaded to local staging controlled by the cache limit and then handed to the system share sheet. Staging is removed when the task is accepted, canceled, or cleared. After another app receives a file, that app’s privacy policy governs its handling.
视频压缩需要连接 NAS 吗？ / 影片壓縮需要連接 NAS 嗎？ / Does video compression require a NAS?
不需要。在首页选择“本地视频压缩”，从相册或文件选择视频，压缩后可在“任务”手动保存到相册。此流程不会自动连接 NAS 或上传。
“压缩后上传”是另一个用途：在设备本地压缩后，将结果上传到你选定的 NAS。两种压缩都不经过开发者服务器，原视频保留。
不需要。在首頁選擇「本機影片壓縮」，從相簿或檔案選擇影片，壓縮後可在「工作項目」手動儲存至相簿。此流程不會自動連接 NAS 或上傳。
「壓縮後上傳」是另一種用途：在裝置本機壓縮後，將結果上傳至你選定的 NAS。兩種壓縮均不經開發者伺服器，原影片會保留。
No. Choose Local Video Compression on Home, select a video from Photos or Files, then save the result to Photos from Tasks. This workflow does not automatically connect or upload to a NAS.
Compress & Upload is separate: the video is compressed on your device and the result is uploaded to the NAS you select. Neither workflow uses developer servers, and the original video is kept.
保存、预览与使用限制 / 儲存、預覽及使用限制 / Saving, previews and limits
压缩完成后，如何保存和清理？ / 壓縮完成後，如何儲存及清理？ / How do I save and clean up compression results?
在“任务”中找到已完成的本地压缩任务，选择“保存到相册”。只有系统确认保存成功后，App 才会清理其管理的结果和临时输入副本，任务记录保留为“已保存”。
保存取消、权限拒绝或失败时会保留结果。已保存但清理失败时只重试清理，不重复写入相册。保存结果不确定时，请先核对相册再操作。
在「工作項目」找到已完成的本機壓縮項目，選擇「儲存至相簿」。只有系統確認儲存成功後，App 才會清理其管理的結果及暫存輸入副本，記錄保留為「已儲存」。
取消儲存、拒絕權限或儲存失敗時會保留結果。已儲存但清理失敗時只重試清理，不重複寫入相簿。儲存結果不確定時，請先核對相簿再操作。
Find the completed local compression task in Tasks and choose Save to Photos. Only after the system confirms success does the app remove its managed output and temporary input copy. The Saved task record remains.
Cancellation, denied permission or save failure keeps the result. If saving succeeded but cleanup failed, retry cleanup only. If the save outcome is uncertain, check Photos before taking another action.
支持哪些预览，失败时怎么办？ / 支援哪些預覽，失敗時怎麼辦？ / Which previews are supported, and what if one fails?
支持常见图片、音视频、PDF、Office 及纯文本。txt、log、md、json、csv、yaml、yml、ini、conf、xml 按原始文本只读显示；Markdown 不排版，CSV 不转换为表格。PDF 输入上限为 50 MiB，加密 PDF 请用其他应用打开。
预览效果受格式、编码及设备能力影响。可先重试，或从“更多”选择用其他应用打开。连续异常时先在设置中导出诊断，记录版本、协议和操作顺序，再考虑断开重连；重连可能影响正在进行的传输。
支援常見圖片、音訊與影片、PDF、Office 及純文字。txt、log、md、json、csv、yaml、yml、ini、conf、xml 以原始文字唯讀顯示；Markdown 不排版，CSV 不轉為表格。PDF 輸入上限為 50 MiB，加密 PDF 請用其他應用程式開啟。
預覽效果受格式、編碼及裝置能力影響。可先重試，或從「更多」選擇用其他應用程式開啟。連續異常時先在設定匯出診斷，記錄版本、協議及操作次序，再考慮中斷並重新連線；重新連線可能影響正在進行的傳輸。
Common images, audio, video, PDF, Office and plain text are supported. txt, log, md, json, csv, yaml, yml, ini, conf and xml are shown as read-only raw text, without Markdown formatting or CSV tables. PDF input is limited to 50 MiB; open encrypted PDFs in another app.
Compatibility depends on the format, codec and device. Retry or choose Open in another app from More. For repeated failures, export diagnostics from Settings and note the version, protocol and steps before reconnecting. Reconnecting can affect active transfers.
可以复制文件夹或跨 NAS 移动吗？ / 可以複製資料夾或跨 NAS 移動嗎？ / Can I copy folders or move files between NAS connections?
目前只支持同一连接内普通文件的复制、剪切与粘贴，不支持文件夹、跨 NAS 或跨 SMB 共享的复制与移动。新建文件夹、重命名和删除仍取决于服务器权限。
后台传输和压缩受操作系统限制；App 重启后未完成的本地压缩需由你恢复，并可能从头重新编码。
目前只支援同一連線內一般檔案的複製、剪下與貼上，不支援資料夾、跨 NAS 或跨 SMB 共用的複製與移動。新增資料夾、重新命名及刪除仍取決於伺服器權限。
背景傳輸及壓縮受作業系統限制；App 重新啟動後，未完成的本機壓縮需由你恢復，並可能從頭重新編碼。
Copy, cut and paste are supported for regular files within one connection. Folder copies or moves, cross-NAS operations and operations between SMB shares are not supported. Creating folders, renaming and deleting still depend on server permissions.
Background transfers and compression are subject to operating-system limits. After an app restart, unfinished local compression requires your action to resume and may re-encode from the beginning.
删除数据 / 刪除資料 / Delete data
如何删除 NFM 本地数据或 NAS 文件？ / 如何刪除 NFM 本機資料或 NAS 檔案？ / How do I delete local NFM data or NAS files?
在应用内可以删除保存的连接、收藏、缓存、诊断记录和传输记录；也可以通过操作系统卸载应用并清除全部本地数据。需要删除 NAS 中的文件时，请在 NFM 或 NAS 管理界面中执行，并在不可逆操作前保留独立备份。
在應用內可以刪除儲存的連線、收藏、快取、診斷記錄和傳輸記錄；也可以通過操作系統卸載應用並清除全部本機資料。需要刪除 NAS 中的檔案時，請在 NFM 或 NAS 管理界面中執行，並在不可逆操作前保留獨立備份。
发行主体不运营 NFM 账号或用户文件服务器，通常没有可远程删除的用户文件或账号数据。删除本地记录不会删除 NAS 上的原文件，删除 NAS 文件也不会自动清除设备缓存。
發行主體不運營 NFM 帳戶或使用者檔案伺服器，通常沒有可遠端刪除的使用者檔案或帳戶資料。刪除本機記錄不會刪除 NAS 上的原檔案，刪除 NAS 檔案也不會自動清除裝置快取。
Within the App, you can remove saved connections, favorites, cache, diagnostic records, and transfer records. You can also uninstall the App and clear all local data through the operating system. To delete a file on the NAS, use NFM or the NAS administration interface, and keep an independent backup before irreversible actions.
The publisher does not operate NFM accounts or user file servers, so there is generally no user file or account data to delete remotely. Removing a local record does not delete the original NAS file, and deleting a NAS file does not automatically clear local cache.
仍需要帮助？请发送邮件至 仍需要幫助？請發送郵件至 Still need help? Email hongyu@ltytl.com，可附应用版本、协议、失败阶段和检查过的步骤；不要发送密码。 ，可附應用版本、協議、失敗階段和檢查過的步驟；不要發送密碼。 with the App version, protocol, failure stage, and steps checked. Do not send passwords.